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Información
Solicitada al Cliente 
En el momento en que usted se registre le pediremos los siguientes datos:
su nombre completo, número de cédula de identidad, dirección de correo
electrónico, dirección postal, número de teléfono y una palabra clave
que le servirá para acceder a su cuenta.
Si en algún
momento usted así lo requiere, podrá modificar la información registrada.
En tal caso, envíenos un E-mail a 
contacto@artedirecta.cl
indicando los datos que desea sean modificados y nosotros le confirmaremos
en cuanto los cambios se hayan procesado.
En el momento
de querer realizar alguna transacción con ArteDirecta le solicitaremos,
además, la dirección de envío de su pedido y el sistema de pago de su
preferencia.
Privacidad
de la Información
Al ingresar
sus datos en el registro de ArteDirecta, usted acepta que nosotros podamos
recopilar y utilizar la información que usted nos provee para su beneficio.
En ArteDirecta
protegemos la información básica de nuestros clientes; jamás venderemos,
intercambiaremos u ocuparemos con otros fines la información que usted
nos dé; esta jamás saldrá de nuestra base de datos sin su previa autorización.
Cómo
Navegar en ArteDirecta
Para comenzar a navegar en ArteDirecta, sencillamente vuelva a nuestra
Página
Inicial.
En la sección
de Búsqueda lo invitamos a recorrer nuestra
Galería de Artistas
para conocer a todos los artistas que la componen. Para su comodidad,
los nombres están ordenados alfabéticamente. Pulse el nombre del artista
elegido y aparecerá un listado con el conjunto de obras disponibles
de dicho autor; también se le presentará la alternativa de ver su biografía
o currículum. Si usted ya conoce el nombre del artista, ingrese el nombre
(o parte de él) en el visor de la Galería de Artistas; enseguida se
desplegará una lista con los nombres de todos aquellos artistas cuyo
nombre coincida con su ingreso.
Si lo que
usted está buscando es una obra de Arte con determinadas características,
entonces aproveche la herramienta de
Búsqueda por Criterios
que también se encuentra en la sección Búsqueda: se trata de un sencillo
formulario en donde usted debe afinar el criterio de búsqueda según
aquello que usted quiere hallar. Una vez ingresados los datos, aparecerá
un listado de todas las obras que se ajusten a su criterio.
Los resultados
de este tipo de búsqueda también aparecerán en forma de lista; junto
a la imagen de cada obra aparecerán el título y el nombre del autor
de la misma. Cuando usted pulse en la imagen o en el título de cualquier
obra que le haya llamado la atención, aparecerá en pantalla la ficha
técnica de la misma: junto a la imagen principal pueden aparecer una
o dos fotografías de detalles, así como también los datos completos
de la obra.
Desde aquí
usted tendrá varias opciones disponibles: además de poder guardar la
obra seleccionada en su
Colección
Personal también podrá solicitar ver más información sobre el autor
(pulsando en Información sobre el Autor) o la lista de otras obras de
ese mismo autor (pulsando en el botón Más Obras); también podrá solicitar
ver la obra en una ambientación simulada a escala y probar diferentes
tipos de marcos pulsando en los botones
Ambientar y
Enmarcar,
respectivamente.
Para comunicarse
con nosotros, haga click en
Contáctenos.
Colección
Personal
Los miembros de ArteDirecta pueden armar una Colección Personal con
las obras que hayan llamado su interés. Usted puede decidir si compra
o no las obras que componen dicha colección.
Una vez
que haya encontrado una pieza de su agrado, almacénela al pulsar la
opción Agregar
a Mi Colección. Las obras seleccionadas permanecerán ahí durante
algún tiempo, aunque esto no signifique que están reservadas. Dado que
las obras son únicas le recomendamos que si una obra le interesa verdaderamente,
tome la decisión de adquirirla lo más pronto posible.
Si usted
desea ver el contenido de su colección pulse la opción
Ver Mi Colección;
una vez ahí podrá modificar sus selecciones así como también podrá adquirir
cualquiera de ellas. Para hacer esto, sencillamente seleccione la obra
y haga click en
Comprar, opción que
se encuentra en la pantalla de Mi Colección así como también en el menú
principal.
Por medio
de la Colección Personal, también podremos hacerle sugerencias de obras
que puedan parecerle interesantes. En el caso de que agreguemos una
sugerencia a su Colección Personal, se lo haremos saber por medio de
un mensaje por correo electrónico. Usted de ninguna manera está obligado
a adquirir la obra sugerida, y puede eliminarla de su Colección Personal
si así lo desea.
Comprar
en Artedirecta
Es muy fácil y claro comprar obras de Arte en ArteDirecta. Si usted
aún no pertenece a ArteDirecta conviértase en miembro al pulsar el botón
Nuevo
Miembro en el Menú Principal.
Procedimiento
de Compra en Artedirecta
| 1. |
Hacer
su Selección
Una vez que usted encuentre una pieza de Arte que le gustaría adquirir
(incluso si esta se encuentra dentro de la Colección Personal),
pulse el botón Comprar que aparece al costado de cada obra. Su selección
ingresará inmediatamente a la
Página de Pedido
en donde usted podrá seguir acumulando obras hasta el momento en
que decida concretar la compra.
|
| 2.
|
Confirmación
de la Selección
Para proceder con la compra, pulse el botón
Página de
Pedido en el Menú Principal. Ahí aparecerán: su pedido de
manera desglosada y los datos básicos del cliente, tal y como
aparecerán en la factura.
Si
usted está de acuerdo con la información desplegada, pulse en
el botón Aceptar; de querer hacer alguna modificación pulse el
botón Modificar Pedido: usted podrá hacer los cambios que desea,
y después aceptar oprimiendo el botón Aceptar.
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| 3. |
Sistema
de Pago
A continuación le solicitaremos que elija
el sistema de pago de su preferencia. Usted tiene varias opciones
para realizar su pago:
•
en
efectivo contra entrega del pedido
• depositando
directamente en nuestra cuenta
• haciéndonos
llegar un cheque cruzado que nosotros depositaremos
Si
desea proponer otra forma de pago por favor envíenos un email
a
contacto@artedirecta.cl.
En
cualquiera de estos dos últimos casos, le pedimos nos haga llegar
los datos del documento, a saber: nombre del banco, nombre del
titular de la cuenta, número de la misma y número de serie del
documento. Nosotros
le enviaremos su pedido una vez que se haya hecho efectivo el
pago.
Una
vez hecha su selección pulse el botón Aceptar.
|
| 4. |
Información
de Destino
Le solicitaremos que nos proporcione la dirección del destino
al que se enviará su pedido para poder concretar el despacho.
En el caso de que la dirección de destino sea la misma que su
dirección postal, entonces no deberá llenar esta información.
Una
vez ingresada esta información pulse el botón Aceptar para poder
procesar su pedido.
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| 5. |
Confirmación
del Pedido
La
confirmación es inmediata y en ella aparecerán sus datos personales
de pago y de envío, junto a la información sobre la disponibilidad
de las obras que conforman su pedido y las fechas tentativas de
despacho. También se le indicará el monto total de su compra,
que contempla: el costo de la obra, el costo de envío, el embalaje
así como los impuestos correspondientes. Si usted solicita la
enmarcación de su obra de Arte, este costo será sumado al total
de la compra.
De
estar de acuerdo usted deberá aprobar el pedido pulsando en el
botón Aceptar.
A
pesar de que todas las obras presentadas en ArteDirecta están
disponibles para ser compradas, existe la remota posibilidad de
que esa obra pueda haberse vendido en el momento que usted colocó
su pedido. Por esta razón le enviaremos una confirmación inmediata
del pedido en que le informaremos si la obra solicitada está disponible
o no. Si este último fuera el caso, trabajaremos personalmente
con usted para encontrar un reemplazo adecuado.
|
| 6. |
Informe
de Envío
Una vez que hayamos despachado su envío le mandaremos la confirmación
de despacho y el número de control del courier para que usted pueda
rastrear, si así lo desea, su pedido. |
Otras Maneras de Comprar en ArteDirecta
Pedidos
Telefónicos
Si usted no puede o no desea hacer su pedido vía Internet, también
lo podrá hacer por teléfono o por fax, llamando al (56)(2)246.47.38
(fono/fax) o al (56)(2)244.85.48. Estaremos encantados de recibir
su llamado.
En los
pedidos por fax, incluya por favor su nombre, número de teléfono y
fax, dirección electrónica (en caso de tenerla) y dirección física
(proporcione una dirección alternativa de entrega, en caso de requerirlo).
Recomendamos
realizar su llamada entre las 9:00 y las 17:30 - hora local de Chile,
en días hábiles.
Certificados
de Regalo ArteDirecta
Dado que los gustos en Arte varían mucho de persona a persona, recomendamos
los Certificados de Regalo de ArteDirecta. Estos son una manera muy
útil y cómoda de hacer regalos de matrimonio, aniversario, cumpleaños,
etc.
Los Certificados
son nominativos y sólo la persona referenciada en él podrá hacerlo
efectivo.
Los
Certificados de Regalo son acumulables; esto provee una oportunidad
para regalos en grupo donde contribuyen varias personas.
Comprar
Certificados de Regalo
Para comprar un Certificado de Regalo debe pulsar el botón
Certificado
de Regalo en el Menú Principal. Ahí se le solicitará, antes
que nada, identificarse como usuario. Una vez dentro del sistema
usted deberá ingresar el monto por el cual desea que se emita el
Certificado de Regalo, tras lo cual deberá dar el nombre de la persona
que recibe el regalo así como su dirección postal y/o correo electrónico
y número de teléfono. Si
usted así lo desea puede agregar una nota personal que acompañará
su regalo. Una
vez ingresada esta información pulse el botón Aceptar para poder
procesar su compra, tal y como se explica en la sección Procedimiento
de Compra en ArteDirecta.
En
el momento en que enviemos el Certificado de Regalo ArteDirecta
al destinatario también se lo haremos saber a usted por medio del
correo electrónico.
Canjear
Certificados de Regalo ArteDirecta
Al destinatario le enviaremos un e-mail o fax informándole del obsequio.
Le haremos una invitación para recorrer nuestras galerías para poder
seleccionar su regalo.
El
receptor del regalo deberá comunicarse a
contacto@artedirecta.clen
donde con gusto le ayudaremos a canjearlo.
Si
usted desea adquirir una obra de Arte cuyo precio es mayor al de
su(s) Certificado(s), entonces puede cubrir el saldo en efectivo
o cheque. Si el valor de su(s) certificado(s) es superior al de
su compra, entonces puede aplicar ese saldo en otra compra.
No
podemos reembolsar los saldos ni los Certificados de Regalo sin
usar.
Por
favor llámenos al (56)(2) 246.47.38 o (56)(2)244.85.48 si tiene
alguna duda en relación a los Certificados de Regalo.
Impuestos
El precio de cada obra exhibida incluye el impuesto a los servicios
de intermediación realizado por ArteDirecta.com. Se cargará Impuesto
de Servicios (10%) a todas las compras efectuadas dentro del territorio
nacional de Chile. Las compras en el extranjero son susceptibles a otros
impuestos y aranceles de exportación. De esto se le informará al confirmar
su pedido.
Cada obra
será enviada con su boleta y/o factura de exportación según corresponda
si la venta es nacional o extranjera.
Métodos
de Pago Aceptados
Aceptamos efectivo y cheques en pesos Chilenos o dólares Americanos.
Usted tiene
varias opciones para realizar su pago:
• en efectivo contra entrega del pedido
• depositando directamente en nuestra cuenta
• haciéndonos llegar un cheque cruzado que nosotros depositaremos
En cualquiera
de estos dos últimos casos, le pedimos nos haga llegar los datos del
documento, a saber: nombre del banco, nombre del titular de la cuenta,
número de la misma y número de serie del documento. Nosotros le enviaremos
su pedido una vez que se haya hecho efectivo el pago.
Envío
y Entrega
Ya que las obras de Arte que usted adquiere en ArteDirecta son únicas
ponemos gran empeño en embalar y enviar sus pedidos. El embalaje es
confeccionado por un especialista en el envío y manejo de obras de Arte,
de acuerdo a las características de la obra y el destino de la misma.
Usted puede
estar tranquilo de que su obra será transportada en buenas manos. Los
envíos dentro de Santiago serán supervisados personalmente por nosotros.
En cuanto al envío a regiones o el extranjero, este estará a cargo de
las empresas de envío más conocidas y prestigiadas. Le haremos saber
el número de despacho para que usted pueda rastrear, si así lo desea,
la trayectoria de su pedido. Todas las obras enviadas por empresas especializadas
son aseguradas en el momento del envío fuera del territorio nacional.
Tiempo
de Entrega
Una vez que la obra de Arte sale de su punto de origen, usted puede
esperar la entrega entre el segundo y octavo día después del despacho.
Las piezas de dimensiones mayores o muy frágiles pueden requerir de
servicios especializados, lo cual podría retrazar la entrega.
Nosotros
le informaremos en el momento en que enviemos su pedido, para que usted
pueda dar seguimiento al envío.
Tarifas
de Envío
Los envíos dentro de la ciudad de Santiago se harán sin costo alguno
para usted. En el caso de envíos a regiones dentro de Chile o de envíos
al extranjero, le avisaremos en su momento cual es la tarifa válida
aplicable a su envío.
Envíos
de Pedidos al Extranjero
Nosotros enviamos obras de Arte a cualquier parte. Le haremos llegar
las tarifas y los tiempos válidos de entrega dentro de los dos primeros
días de efectuado su pedido.
Todo despacho
de mercancía al exterior del territorio Nacional Chileno está afecto
a aranceles de exportación, los cuales serán cargados al valor de la
compra.
Obras
Dañadas
Si
el paquete estuviese dañado al momento de la entrega, por favor no lo
abra y avísenos de inmediato sobre su condición.
En caso
de abrirse, podría comprometerse el seguro de envío. En caso de que
la obra se encuentre dañada al abrir el paquete también háganoslo saber
de inmediato.
Nosotros
le presentaremos las opciones de devolución. Estas
incluyen:
•
reemplazar la obra dañada,
• dejar
un saldo aplicable a una futura compra o
• recibir un reembolso por el total del valor.
En el caso
de devolución por daño de la obra, cargamos el costo de envío a nuestras
oficinas.
Comuníquese
con nosotros por vía telefónica o fax al (56)(2) 246.47.38 o (56)(2)244.85.48
o a contacto@artedirecta.cl.
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